Palveluehdot ja tietosuojaseloste: Ojakkalan Autohuolto Oy
1. Työn tilaaminen ja hinta-arvio
Kaikki huolto- ja korjaustyöt suoritetaan sovittuna ajankohtana. Annettu hinta-arvio perustuu työn tilaushetkellä tehtyyn vianmääritykseen. Mikäli työn aikana ilmenee tarvetta lisätöille, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Pidätämme oikeuden 15 %:n hinnanpoikkeamaan ilman erillistä ilmoitusta, mikäli se on työn loppuunsaattamiseksi välttämätöntä (esim. ruostuneet pultit).
2. Varaosat ja takuu
Kaikki hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Käytämme ensisijaisesti alkuperäislaatuisia varaosia. Myönnämme suoritetulle työlle ja varaosille 6 kuukauden tai 10 000 kilometrin takuun (kumpi täyttyy ensin). Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat muista ajoneuvon vioista, normaalista kulumisesta tai asiakkaan itse toimittamia varaosia.
3. Auton tuonti ja nouto
Avainten luovutus: Auto on tuotava korjaamolle sovittuna aikana. Mikäli auto tuodaan aukioloaikojen ulkopuolella, asiakas vastaa avainten jättämisestä niille tarkoitettuun lukittuun luukkuun/laatikkoon.
Viivästyminen: Mikäli autoa ei noudeta 2 vuorokauden kuluessa valmistumisilmoituksesta, veloitamme säilytysmaksuna 15 €/alkava vuorokausi, ellei muuta ole sovittu.
Esteet: Mikäli auto on lukittu tai sitä ei päästä siirtämään esteen vuoksi (esim. puuttuva lukkopultin avain), veloitamme hukka-ajasta 38 €/h/henkilö.
4. Vastuu ja vahingot
Korjaamo on vastuussa ajoneuvosta sen ollessa korjaamon hallinnassa sisätiloissa. Emme vastaa autoon jätetyistä arvotavaroista. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat autossa jo olevista piilevistä vioista, jotka ilmenevät normaalin korjaustyön yhteydessä.
5. Peruutusehdot
Varatun huoltoajan voi peruuttaa kuluitta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Alle 24 tuntia tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetyistä ajoista veloitamme 50 % työn arvioidusta työkustannuksesta (minimi 50 €).
6. Maksuehdot
Työ maksetaan autoa noudettaessa (korttimaksu), ellei laskutuksesta ole sovittu etukäteen. Meillä on lakisääteinen oikeus pitää ajoneuvo hallussamme, kunnes suoritus on maksettu (pidätysoikeus).
Tietosuojaseloste (GDPR)
1. Rekisterinpitäjä Ojakkalan Autohuolto Oy, y-tunnus 3596324-5
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö Eemil Himilä, 0407389572, info@ojakkalanautohuolto.fi
3. Rekisterin nimi Ojakkalan Autohuolto Oy:n asiakas- ja huoltorekisteri.
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi, huoltohistorian ylläpitämiseksi (mikä on tärkeää auton takuun ja turvallisuuden kannalta) sekä laskutukseen.
5. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan nimi ja yhteystiedot (puh, sähköposti, osoite).
Auton tiedot: Rekisterinumero, valmistenumero (VIN), merkki, malli ja ajokilometrit.
Huoltohistoria: Tehdyt työt, vaihdetut osat ja havaitut viat.
6. Säännönmukaiset tietolähteet Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään, Traficomilta (rekisterinumeron perusteella) tai huoltokirjasta.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset Tietoja voidaan luovuttaa katsastusviranomaisille tai sähköisiin huoltokirjajärjestelmiin (esim. merkkihuoltojen tietokannat).
8. Rekisterin suojauksen perusteet Tiedot säilytetään suojatussa huollonohjausjärjestelmässä, johon on pääsy vain nimetyillä työntekijöillä. Paperiset työtilaukset tuhotaan asianmukaisesti käsittelyn jälkeen.
9. Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen hoitamiseksi, huoltohistorian ylläpitämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa huoltohistoriaan tallennetut tiedot ja vaatia niiden korjaamista lähettämällä kirjallinen pyyntö rekisterinpitäjälle.
Reklamaatiot
Asiakkaan on tarkastettava ajoneuvo välittömästi sen luovutuksen yhteydessä.
Ilmoitusaika: Mahdollisesta virheestä työssä tai osassa on ilmoitettava korjaamolle mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio tulee osoittaa kirjallisesti sähköpostiin info@ojakkalanautohuolto.fi
Virheen korjaaminen: Korjaamolla on ensisijainen oikeus korjata virheellinen suoritus omalla kustannuksellaan kohtuullisessa ajassa.
Vahingon rajoittaminen: Mikäli huomaat autossa vakavan vian (esim. punainen varoitusvalo syttyy tai epätavallinen ääni), ajo on keskeytettävä välittömästi lisävahinkojen välttämiseksi. Korjaamo ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat viallisella autolla ajamisesta virheen havaitsemisen jälkeen.
Käytetyt varaosat ja tarvikeosat
Mikäli reklamaatio koskee varaosaa, noudatamme osan valmistajan tai maahantuojan takuuehtoja. Jos asiakas on itse toimittanut osat, korjaamo vastaa vain asennustyön laadusta, ei osan toimivuudesta tai sen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Käytettyjen osien osalta ei myönnetä takuuta, ellei toisin ole mainittu.
Riitatilanteet
Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla asiakkaan kanssa.
Kuluttaja-asiakkaat: Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Yritysasiakkaat: Yritysten väliset erimielisyydet ratkaistaan korjaamon kotipaikan käräjäoikeudessa.
© Ojakkalan Autohuolto | Y-tunnus 3596324-5 | Ojakkala
Palveluehdot ja tietosuojaseloste